ศูนย์ช่วยเหลือติดตรงไหน
ติดตรงไหน
ให้น้องจดช่วยหาคำตอบ
ค้นหาวิธีใช้งาน หรือเลือกเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือ
เลือกเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือ
รวมคำแนะนำแยกตามการใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมลูกทีมจดหวยไม่ได้?
ตรวจการเปิดรับงวด เวลาปิดรับ และสิทธิ์ของลูกทีม
- ตรวจว่าหัวหน้าเปิดรับประเภทหวยและงวดนี้ให้ร้านแล้ว การติดตามหวยหรือเพิ่มกลุ่มส่วนตัวไม่ใช่การเปิดรับงวด
- ตรวจว่างวดยังเปิดรับและยังไม่ถึงเวลาปิดรับ เมื่อปิดรับแล้วจะเพิ่มหรือแก้ไขโพยไม่ได้
- ตรวจแพ็กเกจและสิทธิ์ลูกทีม: Pro ให้ลูกทีมจดได้ 5 คน ไม่รวมเจ้าของ ส่วน Pro Max ไม่จำกัดจำนวน
พักบิลกับยืนยันบิลต่างกันอย่างไร?
พักบิลคือเตรียมโพย ยังไม่รับซื้อและยังไม่รับเงิน
- พักบิลใช้เก็บรายการที่กำลังเตรียมไว้กลับมาตรวจต่อ ยังไม่ถือว่ารับซื้อหรือได้รับเงิน
- ก่อนยืนยัน ต้องตรวจรูปแบบเลข อัตราจ่าย เลขอั้น และสถานะเปิดรับของงวดอีกครั้ง
- ยืนยันบิลแล้วต้องบันทึกการรับเงินแยกตามยอดที่รับจริง สถานะบิลกับสถานะเงินเป็นคนละเรื่อง
คัดลอกรูปบิลไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
ใช้บันทึก PNG แล้วแนบภาพจากเครื่องได้
- เปิดบิลที่ต้องการ และตรวจชื่อร้าน ผู้ซื้อ รายการ และยอดเงินก่อนแชร์
- เลือกคัดลอกรูป แล้วนำไปวางในแอปที่รองรับการวางภาพ
- ถ้าเบราว์เซอร์ไม่รองรับการคัดลอกภาพหรือไม่อนุญาตให้เข้าถึงคลิปบอร์ด ให้เลือกบันทึก PNG แล้วแนบไฟล์ภาพจากเครื่องแทน
แนบหลักฐานแล้ว ทำไมแพ็กเกจยังไม่เปิด?
สิทธิ์เปิดหลังทีมดูแลตรวจอนุมัติหลักฐาน
- การแนบหลักฐานยังไม่ใช่การอนุมัติ ทีมดูแลจะตรวจยอดเงินและข้อมูลการชำระก่อนเปิดสิทธิ์
- ตรวจสถานะคำขอในหน้าแพ็กเกจของบัญชี หากมีเหตุผลให้แก้ไข ให้อัปเดตหลักฐานตามข้อความที่แจ้ง
- หากต้องการให้ทีมดูแลช่วยตรวจสอบ ให้เตรียมข้อมูลคำขอและวันเวลาที่ชำระ โดยไม่ต้องส่งรหัสผ่าน
หมดแพ็กเกจแล้ว ข้อมูลเดิมยังอยู่ไหม?
ข้อมูลและยอดค้างเดิมยังอยู่ตามผู้รับผิดชอบเดิม
- ข้อมูลบิล ลูกทีม และลูกหนี้ค้างจ่ายยังคงอยู่ตามเจ้าของรายการเดิม การหมดแพ็กเกจไม่โอนหนี้ให้หัวหน้าโดยอัตโนมัติ
- สิทธิ์จดใหม่เปลี่ยนตามแพ็กเกจปัจจุบัน เจ้าของสามารถต่ออายุเพื่อให้ทีมกลับมาใช้งานตามสิทธิ์
- เมื่อเลือก Pro หลังรอบ Pro Max หมด สมาชิก 5 คนแรกตามลำดับเข้าทีมจดได้ ส่วนคนที่เกินยังอยู่ในทีมและเก็บยอดค้างเดิมได้ แต่จดใหม่ไม่ได้
เริ่มใช้งานผ่าน LINE อย่างไร?
เข้าผ่านหน้าล็อกอินของแอป แล้วทำตามขั้นตอนบัญชี
- กดเริ่มต้นผ่าน LINE เพื่อเปิดหน้าล็อกอินของแอป เลือกเข้าสู่ระบบด้วย LINE และทำตามขั้นตอนที่แสดง
- เมื่อเข้าบัญชีแล้ว เจ้าของร้านตรวจข้อมูลร้านและกติกาก่อนเปิดรับงวด ส่วนลูกทีมใช้บัญชีที่ผูกกับทีมของตน
- การเข้าสู่ระบบด้วย LINE ไม่ได้หมายถึงการนำข้อความจากแชต LINE มาจดให้อัตโนมัติ
ตั้งชื่อร้านและข้อความท้ายบิลได้ที่ไหน?
เจ้าของร้านกำหนดข้อมูลร้านที่ใช้แสดงบนบิล
- เปิดหน้าตั้งค่าร้าน ตรวจชื่อร้านและข้อมูลที่ต้องการแสดงบนบิล แล้วบันทึก
- ผู้จดหรือเจ้าของร้านตั้งข้อความส่วนท้ายบิลของร้านได้ ลูกทีมไม่มีสิทธิ์แก้ส่วนนี้
- หลังแก้ไข ให้เปิดพรีวิวบิลเพื่อตรวจข้อความและชื่อร้านก่อนส่งให้ลูกค้า
เปิดรับงวดและตั้งเวลาปิดรับอย่างไร?
เจ้าของเลือกงวดและตรวจเวลาปิดรับก่อนเปิดให้ทีมจด
- ในหน้าจดหวย เลือกเพิ่มงวดและประเภทหวยที่ร้านต้องการเปิดรับ
- ตรวจเวลาปิดรับ ระบบตั้งค่าเริ่มต้นก่อนเวลาออกผล 2 ชั่วโมง เจ้าของปรับได้ตามเงื่อนไขของงวด
- ลูกทีมจดได้เฉพาะงวดที่เจ้าของเปิดรับไว้ การเปิดงวดหนึ่งไม่ได้เปิดงวดถัดไปโดยอัตโนมัติ
ตรวจอัตราจ่ายและเลขอั้นก่อนยืนยันอย่างไร?
ใช้กติกาของร้านและงวดที่เลือก
- เจ้าของเปิดเมนูอัตราจ่ายหรือเลขอั้น เลือกประเภทหวยและตรวจว่ากำลังตั้งกฎประจำหรือเฉพาะงวด
- ตรวจค่าเริ่มต้นและแก้ไขให้ตรงกับร้านก่อนกดบันทึก
- ผู้จดตรวจผลของกติกาอีกครั้งก่อนยืนยัน โดยเฉพาะเมื่อกลับมาจากบิลพัก กติกาอาจเปลี่ยนไปแล้ว
รับเงินบางส่วนและตรวจยอดค้างอย่างไร?
บันทึกยอดที่รับจริงแยกจากการยืนยันบิล
- เลือกบิลในเมนูรับ–จ่าย ตรวจผู้ซื้อและยอดรวม แล้วบันทึกจำนวนเงินที่รับจริง
- เมื่อรับเพียงบางส่วน ยอดที่เหลือยังเป็นยอดค้างรับ ไม่ต้องยืนยันว่าได้รับครบ
- ตรวจรายละเอียดรายการและวันเวลารับเงินในบิล เพื่อใช้ตรวจสอบกับผู้ซื้อ
อัปเกรดจาก Pro เป็น Pro Max ได้อย่างไร?
เงื่อนไขส่วนต่างขึ้นกับรอบ 30 หรือ 365 วัน
- รอบ 30 วัน: ยกเว้นส่วนต่างช่วงที่เหลือของรอบปัจจุบัน เปิดสิทธิ์ตามขั้นตอนยืนยันโดยคงวันหมดอายุเดิม รอบถัดไปใช้ราคา Pro Max
- รอบ 365 วัน: ต้องชำระส่วนต่างก่อนเปิดสิทธิ์ คำนวณจากส่วนต่างราคาปกติรายเดือน ไม่รวมเดือนปฏิทินปัจจุบัน
- ตรวจยอดส่วนต่างที่ระบบแสดงก่อนยืนยันและทำตามขั้นตอนตรวจหลักฐาน
